Щоб оформити обмін або повернення товару, повідомте нам номер замовлення, назву товару та суть звернення:
Телефон: 0 800 33 07 57
E-mail: [email protected]
Ми пояснимо порядок передачі товару та повідомимо потрібні реквізити. Попереднє звернення допоможе правильно оформити відправлення, але не обмежує ваших законних прав.
Якщо будівельний матеріал або інструмент не підходить за характеристиками, зверніться до нас щодо обміну. Для товару належної якості діють наведені нижче умови; окремо описано відмову від інтернет-покупки та звернення щодо товару з недоліком.
Покупець має право обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
Необхідно також мати документ, що підтверджує покупку, зокрема електронний розрахунковий документ.
Якщо аналогічного товару немає у продажу, покупець може обрати інший товар із відповідним перерахунком вартості, дочекатися надходження аналогічного товару або розірвати договір та отримати назад кошти у порядку, передбаченому законодавством.
Для окремих категорій товарів діють винятки щодо обміну товару належної якості. Їх перелік наведено в постанові Кабінету Міністрів України № 172. Ці винятки не скасовують прав покупця у разі недоліків товару.
Якщо договір укладено через інтернет, споживач має право повідомити продавця про його розірвання протягом 14 днів з моменту підтвердження інформації про покупку або отримання товару (першої поставки) відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо інформацію про покупку не підтверджено належним чином, законом передбачено інший строк.
Товар необхідно зберігати у незміненому стані. Відкриття упаковки для огляду або перевірки товару саме по собі не позбавляє споживача права на розірвання договору, якщо інше не передбачено законодавством.
Якщо протягом гарантійного строку виявлено недолік товару, зверніться до нас:
Телефон: 0 800 33 07 57
E-mail: [email protected]
У разі недоліку ви можете заявити передбачені законом вимоги, зокрема щодо зменшення ціни, усунення недоліку або відшкодування витрат на його усунення. У разі істотного недоліку чи фальсифікації, за умов, визначених законом, можна вимагати заміну товару або розірвання договору та повернення коштів. Звернення щодо недоліків не обмежується 14 днями після покупки.
При розірванні договору за статтями 8 або 9 Закону України «Про захист прав споживачів» кошти повертаються в день розірвання, а якщо це неможливо — в погоджений строк, але не пізніше семи днів. При відмові від дистанційного договору за статтею 13 діє окремий порядок: кошти повертаються без затримки, не пізніше 30 днів із моменту повідомлення про розірвання.
Кошти повертаються покупцю тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим із покупцем способом, якщо це технічно необхідно.
Перед відправленням узгодьте з нами порядок передачі товару. При законному розірванні дистанційного договору витрати, пов’язані з поверненням товару, покладаються на продавця. Доставка великогабаритного товару або товару вагою понад 5 кг із недоліками продавцю та назад здійснюється за рахунок продавця. Якщо обмін відбувається за окремою домовленістю поза випадками, коли продавець зобов’язаний прийняти товар, оплату перевезення, у тому числі покупцем, погоджуємо заздалегідь. Така домовленість не обмежує законних прав покупця.
Надійно упакуйте товар, щоб захистити його від пошкоджень під час перевезення. За можливості використайте оригінальну упаковку. Відкриття упаковки для огляду чи перевірки при дистанційній покупці саме по собі не є підставою для відмови.
Перед відправленням товару зв’яжіться з нами:
Телефон: 0 800 33 07 57
E-mail: [email protected]
Адреса повернення товару: м. Полтава, проспект Миру, 36.
Перед відправленням перевізником зв’яжіться з нами, щоб отримати ім’я та номер телефону одержувача і погодити спосіб передачі товару. Не надсилайте товар на адресу реєстрації ФОП.
ФОП Косяк Дмитро Олександрович
РНОКПП: 3228911253
Правова підстава: Закон України «Про захист прав споживачів», статті 8, 9, 12 і 13.
Ми використовуємо файли cookie, щоб сайт працював коректно та зручно для вас. Політика конфіденційності
Топ продаж